Política de Devolución

1. En Tienda Física

Puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que compraste en cualquiera de nuestras tiendas. Para ello, asegúrate de llevar tu ticket de cambio. Aquí están los pasos a seguir:

• Visita la tienda: Dirígete a la tienda donde realizaste la compra.
• Presenta tu ticket: Muestra tu comprobante de compra en el mostrador de atención al cliente.
• Elige el producto a devolver: Comenta sobre el artículo que deseas cambiar o devolver.

2. Desde tu Domicilio

Si prefieres gestionar la devolución desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Es importante que sigas estos pasos:

• Escribe un correo: Detalla tu solicitud de devolución y proporciona tu número de orden.
• Espera nuestra respuesta: Nos contactaremos contigo a la brevedad para darte instrucciones sobre el proceso.

3. Recomendaciones al Abrir Productos

Para asegurar que cualquier inconveniente sea validado, se recomienda grabar un video al momento de abrir el producto. Este video puede ser útil para:

• Demostrar el estado del producto: En caso de que haya llegado dañado o defectuoso.
• Facilitar el proceso de devolución: Si es necesario compartir pruebas visuales de la situación.

Plazo para Realizar Devoluciones

Ten en cuenta que todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Este plazo es crucial para asegurar que los productos puedan ser revisados y procesados de manera eficiente. Asegúrate de:

• Revisar el estado del producto: Antes de realizar la devolución, verifica que esté en condiciones adecuadas.
• Actuar rápidamente: No dejes pasar el tiempo para evitar inconvenientes.

Conclusión

Entender la política de devolución es esencial para cualquier comprador. En Cindylu, buscamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad.